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　　交通银行在业界首创ATM吞卡当场取回功能。客户在交行ATM机因操作超时，发生银行卡被吞，90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。目前，该功能已在全国交行范围推广，可支持各家银行卡。

    据了解，ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全。一般而言，出现以下3种情况，银行自助设备就会进行吞卡处理：（1）持卡人操作失误。如超时未取卡、强行插卡等，在退卡后30秒内未取走卡，也会被自动吞卡；（2）ATM机具或系统发生故障；（3）根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

    此前ATM机出现吞卡情况，按传统流程，首先由银行方面安排专人把卡取出，送到取款机归属的营业网点，然后由客户来取。这种传统处理方法，不能马上取回银行卡，还需要客户提供相应证明。

    交行在业界首创ATM吞卡当场取回功能后，客户因操作超时，导致银行卡被吞，如在90秒内输入密码，且密码通过验证后，银行卡会立即退还给客户。客户反映，“小小的修改，非常贴心。”

    据悉，自交行推出ATM吞卡当场取回功能后，该行月吞卡量下降2成以上。

    张 瑾