http://finance.yunnan.cn/html/2013-01/23/content_2590754.htm

    近年来，中国工商银行根据市场需求，积极拓展托管服务领域，产品体系和业务结构不断优化，托管业务始终保持良好的发展势头。截至2012年末，工行托管资产净值达3.96万亿元，较上年末增长12%，连续15年居国内同业首位。更为重要的是，在业务发展过程中，工行始终恪守托管人职责，出色履行了对托管资金的监督责任。

    2012年，工行托管的证券投资基金、企业年金基金和保险资产等各类核心业务均保持稳定增长，客户数量、托管规模等指标继续稳居国内同业首位，进一步巩固了中国第一托管银行的市场地位。在证券投资基金托管领域，2012年末，工行托管的证券投资基金累计达282只，其中2012年新增51只。在保险资产和企业年金基金托管领域，工行继续扩大合作客户数量和市场领先优势，业务基础进一步稳固。在全球托管业务领域，工行实现了跨越式发展，2012年全年新增加境外合格机构投资者（QFII）客户11家，累计达37家；新增加QDII产品110个，累计产品数达300个。

    据介绍，2012年工行积极应对国内资本市场波动等不利的外部因素，以市场为导向积极推进托管业务创新，陆续推出理财型创新债券基金、首只跨市场交易型开放式指数基金（ETF）、首只发起式基金、首批场内货币市场基金、首批黄金ETF和首只债券ETF等一批托管新产品，不仅填补了市场空白，也为托管业务发展注入了新的动力。

    为提升托管服务水平，工行在国内率先推出了绩效评估、风险管理等增值托管服务，满足了客户深层次和个性化的托管服务需求。去年，工行还完成了托管服务流程一体化改造项目，由前端提供面向客户的统一服务窗口，后端集成托管业务标准化处理流程，实现了从境内到境外、从前台销售到后台营运的全流程优化，营运效率明显提高，有效改善了客户服务体验。与此同时，工行的托管服务网络也日臻完善，实现了从总部到全国、从本地托管向全球托管的服务渠道延伸，逐步搭建起由总行、区域中心、本地托管人组成的全球托管三层构架体系，可以迅速响应客户跨时区、跨市场的全球托管服务需求。

    （工银宣）